Telefontraining live & direkt im Erfolgsforum

Teilnehmer Telefonparty

Teilnehmer Telefonparty 28.7.11

Unter dem Motto „Telefontraining live & direkt – verlieren Sie Ihre Hemmungen!“ fand am 28.07.2011 in der Nähe von Rosenheim der Workshop des Erfolgsforum Rosenheim statt. Am Ende des Tages war die Haupterkenntnis der Teilnehmer, dass sie den Kundennutzen bisher zu wenig bis gar nicht erwähnten und auch die Bedarfsermittlung war bisher eher spärlich. 14 wissbegierige Teilnehmer aus ganz unterschiedlichen Branchen hatten sich eingefunden, somit war der Workshop bis auf den letzten Platz ausgebucht.

Nach einer kurzen, theoretischen Einführung nebst hilfreichen Tipps wie man sich in gute Stimmung bringt, ging es direkt an die Praxis. Die dann vorherrschende gute Stimmung, welche die Basis eines jeden erfolgreichen Telefonates ist, trug dann auch maßgeblich zum Erfolg des Tages bei. In zweier Gruppen eingeteilt telefonierten die Teilnehmer direkt mit Kunden und Händlern. Dabei setzten sie die vermittelten Tipps und neuen Kenntnisse erfolgreich um.

Nicht zuletzt das Feedback des jeweils zuhörenden Teilnehmers und der Referentin boten zusätzliche, hilfreiche Unterstützung. „Am Beginn eines Workshops erwarten die meisten Teilnehmer, dass eine intensive Behandlung von Einwänden besprochen wird. Das ist jedoch nicht der Weg, der den gewünschten Erfolg eines Gespräches erzielt“ führte die Referentin Myriam Van Massenhove von VanMarket aus. „Der Schwerpunkt liegt auf die Vorbereitung, wenn diese gut gemacht wird, dann kommen von vornherein deutlich weniger Einwände“. Auch der Aufbau der Sympathiewerte, die gleich am Anfang eines jeden Telefonates unterbewusst vermittelt werden können, waren Bestandteil des Tages.

Die Teilnehmer verdeutlichten nach Abschluss des Workshops ihre Begeisterung mit Bemerkungen wie

– „Es war sehr motivierend – ich gehe mit neuen Tatendrang zurück ins Büro“
– „Sehr hilfreiche Tipps bei Betriebsblindheit“
– „Jetzt fühle ich mich sicherer am Telefon“

Das nächste Training findet bereits am 27. September 2011 statt. Noch sind einige freie Plätze zu vergeben.

Termin: Dienstag, 27.09.2011
Zeit: 8:30h bis 13:00h
Ort: Hotel zu Post
Dorfplatz 14
83101 Rohrdorf
http://www.post-rohrdorf.de
Investition: wieder 70 € inkl. MwSt

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