Online-Marketing nach Corona – ein Bericht

Märkte haben sich durch Corona verändert. Ein effektives Online-Marketing ist dadurch noch wichtiger geworden. Die Teilnehmer dieser Präsenzveranstaltung gingen hinterher wohl zumeist selbstkritisch über die eigenen derzeitigen Internet-Aktivitäten nachhause.

Deer Vortragstitel

Die Veranstaltung war die erste nach Corona und musste sich nach dem strengen Hygiene-Konzept richten. Abstand war angesagt, wobei obwohl wir im Raum keine Masken tragen mussten. Eine genaue Teilnehmerliste musste geführt werden, die sicher zuverlässiger ist als ich es bei Almwanderungen der letzten Zeit gesehen habe. Aber natürlich sind auch viele wegen der Ansteckungsgefahr besorgt und meiden noch Präsenzveranstaltungen.

Wir 9 Aufrechten hatten aber einen interessanten Abend mit einem für das Thema wirklich kompetenten Referenten, der natürlich als Inhaber einer Online-Marketing-Agentur voll  im Thema steht und sich seit 2003 als digitaler Pionier versteht.

Teilnehmer sitzen nach den Corona-Hygiene-Regeln auf Abstand

  • Und wir hören zum Einstieg:
  • 80% bis sogar 90 % unserer potenziellen Kunden suchen nach einer Lösung im Internet. Dort wo Sie früher 100 neue Kunden gewonnen haben, sind es evtl. nur noch 20 oder 10 Kunden.
  • Sie sagen nun vielleicht wir machen unser Geschäft mit Bestandskunden
  • > Aber Vorsicht! Auch die informieren sich vorher im Internet
    Umfrage von Serious decision sagt, 67% aller Führungskräfte recherchieren im Internet bevor sie eine Investition tätigen.
  • Sie setzen nicht mehr auf die bewährten Lieferanten, sondern recherchieren, wenn sie ein Problem haben, lösen wollen oder sich einen Vorteil erhoffen.

Digitalisierung – Corona – Konsumverhalten

Wir hörten erst eine allgemeine Übersicht, wie sich durch die Digitalisierung das Konsumverhalten geändert hat – und was Corona dort noch dazu beiträgt bzw. durchaus verstärkt hat – schon laufende Trends.

Hinzu kommen Veränderungen im Wertesystem der Verbraucher, insb. Abkehr von Ausbeutung der Natur und Wegwerfgesellschaft – hin zu Kreislaufwirtschaft

Und auch sichtbare Veränderungen im Kaufverhalten wie schon in den Eingangsbemerkungen geschildert. Man kann sich nicht mehr darauf verlassen, dass die ehemaligen Kunden wiederkommen.

Was sind die Gewinner – und was die Verlierer?

Die Wirtschaftsexperten haben das schon länger analysiert am Ende des Lockdowns. Natürlich gibt es die Notwendigkeit von Arbeitsplatzabbaus in den Verliererbrachen – aber dafür auch Aufbau der Kapazität der Gewinnerbranchen. Nur die einseitige Betrachtung prognostiziert Mio. Arbeitslose mehr im Herbst 2020.

Was Kunden in der digitalen Welt von Unternehmen erwarten

Die Überschrift über die Folie sagt es deutlich: die Kunden suchen Lösungen und individuelle Antworten, basierend auf Vertrauen in die Kompetenz des Anbieters.

Geringe Schnittmende der konventionellen Werbebotschaft und den Interessen des Empfängers

Der Anbieter pustet seine Botschaft per Werbung raus, den potentziellen Kunden interessiert nur die Schnittmenge miit seinen gesuchten Informationen = Lösung.

Wie wir Online Kunden gewinnen und begeistern

Wer ist mein Wunschkunde? Das ist heute mehr als früher die Ausgangsfrage jedes Marketings. Deshalb muss man versuchen, in dessen Haut zu schlüpfen, um die passenden und den Kunden interessierenden Werbebotschaften auszusenden.

Wir machten eine Kleingruppen-Übung (auch mit Abstand), unseren eigenen Fall zu analysieren und tauschten uns zu Dritt darüber aus. Das war äußerst interessant.

In früheren Zeiten war das alles nicht so wichtig. Heute müssen wir schon im Internet die Darstellung und die Antworten geben, die unseren Wunschkunden interessieren (könnten…)

So lernten wir den Begriff der PERSONA kennen und würdigen. Dies bedeutete, dass wir uns Gedanken über die Situation das Innenleben des idealen Wunschkunden machten

  • Seine Ängste – und auch Hoffnungen
  • Negative- und auch positive Einflüsse aus Politik, UKmwelt, Gesellschaft auf ihn
  • Dto. aus dem persönlichen Umfeld (Kopfschmerzen und Möglichkeiten)
  • Seine Ziele, sein Status, Zeithorizont etc.

Dann kam ein weiteres wichtiger Wissens-Zugewinn: Customer-Journey, die Käuferreise.

Und überall vom Anfang bis Ende der Kundenüberlegungen bei Kauf könnte der Kunde im Internet auf uns treffen – sogar schon vorher treffen, bevor ihm sein Kaufwunsch bewusst wird.

Diese Grafik hatte der Referent mir vorher geschickt. Bei dem Vortrag habe ich ihren Sinn und vor allem ihre Relevanz verstanden.

Alte Käufermodelle von z.B. AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) sind damit auch weiter verfeinert und der heutigen Realität angepasst. Früher war dies das Modell einer Werbebotschaft oder –kampagne oder eines Verkaufsgesprächs.

Ich glaube wir gingen alle mit wichtigen kritischen Überlegungen über unsee eigenen bisherigen Internet-aktivitäten und –präsenz nach Hause.

Link zum Referenten

www.federkielundpartner.de bzw. info@federkielundpartner.de

Referent Thomas Federkiel setzt in den Räumen des Heilpraktikerinstituts gezielt und spontan seine Botschaft des Abends in Szene.

Weiteres Programm im Erfolgsforum im Herbst

7.9.20 Gstadt am Chiemsee, Systemische Aufstellungen mit Kristine Alex

19.10.20 Rosenheim, Notwendige Veränderungen im Geschäftsmodell nach den Corona Marktänderungen – mit Martin Reh

12.11.20 München, Agile Führung – mit Sabrina Gall